運送政策

1. 出貨時間：所有訂單將於完成付款後開始備貨。商品需經過數日的包裝與檢驗程序，通常於 3–5 個工作天內出貨（不含例假日及國定假日）。

2. 運送方式：本店一律透過 中華郵政進行配送，相關配送進度與時間請參考中華郵政官方網站之公告與查詢系統。

3. 配送範圍：目前僅限台灣本島及離島地區（若遇特定區域中華郵政無法配送，將另行通知）。

4. 運費說明：運費依中華郵政公告標準計算，於結帳時一併顯示。滿額免運活動則依網站公告為準。

5. 責任限制：商品寄出後，如因天候、交通或其他不可抗力因素導致延遲，Fixin 不負延遲責任，敬請見諒。

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退換貨政策

1. 基本原則：依《消費者保護法》規定，消費者享有商品送達日起 七日鑑賞期（含例假日） 之權益。

2. 適用範圍：若非因本店錯誤（如寄錯商品、商品瑕疵），退換貨需保持商品完整性，包含未拆封的包裝、完整標籤及配件，否則恕不受理。

3. 不接受退貨情況：

   • 商品經開封或使用，涉及食品安全之商品（如香料、調味品）一經拆封恕不接受退貨。

   • 超過七日鑑賞期。

   • 非本店錯誤造成之個人因素（如口味不合、個人喜好）。

4. 退換貨流程：請於七日內透過客服信箱或網站聯絡我們，經確認後請將商品寄回。退貨運費原則上由消費者自行負擔，若因本店疏失則由本店負擔。

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隱私權與安全政策

1. 資料蒐集：本店僅於必要範圍內蒐集消費者資料（如姓名、電話、地址、電子郵件），以利訂單處理及服務提供。

2. 資料使用：所蒐集之資料僅限於訂單履行、售後服務與行銷通知用途，絕不會洩漏或出售給第三方。

3. 資料保護：本店採用 SSL 加密與安全伺服器進行交易資料傳輸，確保消費者的隱私與付款資訊安全。

4. 會員權益：消費者可隨時要求查詢、更正或刪除個人資料，亦可要求停止行銷訊息。

5. 例外情形：依法院或主管機關要求，本店得在符合法規之範圍內提供必要資訊。

 

反詐騙聲明

1. Fixin 不會以電話或簡訊主動要求您操作 ATM、提供信用卡資訊或進行轉帳。

2. 若接獲可疑來電或訊息，請勿依指示操作，並立即撥打 165 反詐騙專線 或與我們客服聯繫確認。

3. 所有付款與通知皆以本網站官方頁面或確認信件為準。請勿輕信任何非官方來源之指示。

 

服務約定條款

1. 使用規範：消費者於本網站購買商品時，即表示同意遵守本條款及所有公告規定。

2. 價格與商品資訊：本店有權隨時更新商品資訊與售價，價格以下單時網站所示為準。若發生明顯標價錯誤，本店有權取消訂單並退回款項。

3. 智慧財產權：網站內所有圖片、文字、商標及內容，均屬 Fixin 或相關權利人所有，未經授權不得擅自使用。

4. 服務變更：本店保留隨時修改、暫停或終止部分服務之權利，無需另行通知。

5. 責任限制：商品使用效果因個人狀況而異，本店不保證符合所有消費者期望，消費者應自行評估與使用。

6. 準據法與管轄：本條款依中華民國法律解釋與適用，若有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。